Shipping & Returns
You can easily register your return via your customer account on our website. Log in with the email address you used to place the order. You will then receive a one-time login code by email. Also check your spam or junk email folder if you don't see the code immediately.
After registration, we will review your return request within 1 to 2 business days. Upon approval, you will receive a return label by email. Also check your spam or junk email folder.
Once we have received your return shipment, we will process it within 14 days. The purchase amount of the returned items will be refunded via the original payment method. Any return costs will be deducted from this amount.
Retourvragen
Wat is de retourtermijn?
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour aan te melden.
Ik wil meerdere bestellingen retourneren.
Ja, je kunt meerdere bestellingen samen in één retourzending retourneren. Meld hiervoor alle bestellingen afzonderlijk aan en vermeld bij de opmerkingen duidelijk welke bestellingen je samen retourneert.
Let op: als je niet alle bestellingen afzonderlijk aanmeldt of dit niet duidelijk vermeldt bij de opmerkingen, kunnen er dubbele retourkosten in rekening worden gebracht.
Wanneer ontvang ik mijn retourlabel?
Je retour word binnen 1 a 3 werkdagen gecontroleerd en goedgekeurd. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel in je mail.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen/klacht.
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of wil je een klacht indienen? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@noeloe.nl voordat je het artikel retourneert.
Let op! Wanneer je dit niet vooraf meldt bij onze klantenservice, bestaat de kans dat je retourzending niet correct wordt beoordeeld of goedgekeurd.
Mag ik zelf een retourlabel aanmaken?
Nee, je kunt niet zelf een retourlabel aanmaken. Gebruik altijd het retourlabel dat je via onze retourprocedure ontvangt.
Maak je toch zelf een retourlabel aan? Dan zijn wij niet aansprakelijk voor je retourpakket als het tijdens de verzending kwijtraakt of beschadigd raakt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@noeloe.nl . We pakken je bestelling namelijk zo snel mogelijk in. Mocht je bestelling al ingepakt zijn of verzonden is dit helaas niet mogelijk
Kan ik een sale/actie artikel retourneren?
Sale en actie artikelen mogen geretourneerd worden. Het bedrag word op winkeltegoed gezet